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Certificado en Atención al Cliente – Certificate in Customer Service

£100.00

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Description

One of the most valuable components of any business is its customer service sector since it has the potential to make or break the formation of a business.

The Certificado en Atención al Cliente – Certificate in Customer Service is designed to explain every skill you need to work in the customer service sector. You will understand the role of a customer service assistant and learn how to establish your attitude and attract potential customers. Learn to identify and address the needs of clients and handle hostile customers. Moreover, get a guideline to ensure customer support activities produce a notable benefit to the business and fulfil customer loyalty targets. How to give customer service over the phone by answering product and service questions, resolve customer complaints also mentioned in the course.

Who is this course for?

This course is suitable for anyone wanting to gain extensive knowledge, potential experience and professional skills in the related field.

Certificate

Certificate of completion is granted at the end to show employers their new skills.
At the end of the course, you can request your certificate of completion of the course with an additional cost.

Descripción

Uno de los componentes más valiosos de cualquier negocio es su sector de servicio al cliente, ya que tiene el potencial de hacer o deshacer la formación de un negocio.
El Certificado en Atención al Cliente – Certificate in Customer Service está diseñado para explicar cada habilidad que necesitas para trabajar en el sector de servicio al cliente. Comprenderá el rol de un asistente de servicio al cliente y aprenderá cómo establecer su actitud y atraer clientes potenciales. Aprenda a identificar y atender las necesidades de los clientes y manejar clientes hostiles. Además, obtenga una guía para garantizar que las actividades de atención al cliente produzcan un beneficio notable para el negocio y cumplan los objetivos de fidelidad del cliente. Cómo dar servicio al cliente por teléfono respondiendo preguntas sobre productos y servicios, resolver las quejas de los clientes que también se mencionan en el curso.

Para quién es este curso?

Este curso es adecuado para cualquier persona que desee obtener un amplio conocimiento, experiencia potencial y habilidades profesionales en el campo relacionado.

Certificado

El certificado de finalización se otorga al final para mostrar a los empleadores sus nuevas habilidades.
Al finalizar el curso, podrá solicitar su certificado de finalización del curso con un costo adicional.

Curso curricular

Módulo Uno: Primeros Pasos
Módulo Dos: Quiénes Somos y Qué Hacemos
Módulo Tres: Estableciendo tu Actitud
Módulo Cuatro: Identificando y Abordando las Necesidades de los Clientes
Módulo Cinco: Generando Negocios Reiterados
Módulo Seis: Atención al Cliente en Persona
Módulo Siete: Dar Atención al Cliente Por Teléfono
Módulo Ocho: Proveer Atención al Cliente de forma Electrónica
Módulo Nueve: Recuperando Clientes Difíciles
Módulo Diez: Entendiendo Cuándo Intensificar Las Acciones
Módulo Once: Diez Cosas Que Puedes Hacer Para Asombrar a Tus Clientes en Cada Ocasión
Módulo Doce: Cierre

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