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Servicio al cliente y formación en gestión de equipos – Customer Service and Team Management Training

£205.00

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Description

The Servicio al cliente y formación en gestión de equipos – Customer Service and Team Management Training course begins by explaining how to establish your attitude to work in the customer service sector, provides a comprehensive knowledge of species of customer service in different industries. You understand the role of a customer service assistant and how to identify and address the needs of clients.

You will learn how to provide excellent customer service and generate repeated businesses whether working in hospitality or retail. Over multiple modules, you will learn how to provide customer service over the phone, telephone etiquette, provide electronic customer service, dealing with complicated and angry customers, and more.

This course will also equip you with ten things you can do to astonish your customers on every occasion and ultimately meet your desired goals.

Who is this course for?

This course is suitable for anyone wishing to gain extensive knowledge, potential experience and professional skills in the related field.

Certificate

Certificate of completion is granted at the end to show employers their new skills.
At the end of the course, you can request your certificate of completion of the course with an additional cost.

Descripción

El curso Servicio al cliente y formación en gestión de equipos – Customer Service and Team Management Training comienza explicando cómo establecer su actitud para trabajar en el sector de servicio al cliente, proporciona un conocimiento integral de las especies de servicio al cliente en diferentes industrias. Usted comprende el rol de un asistente de servicio al cliente y cómo identificar y atender las necesidades de los clientes.
Aprenderá cómo proporcionar un excelente servicio al cliente y generar negocios repetidos, ya sea trabajando en hostelería o en comercios minoristas. A través de múltiples módulos, aprenderá cómo proporcionar servicio al cliente por teléfono, etiqueta telefónica, servicio al cliente electrónico, tratar con clientes complicados y enojados, y más.
Este curso también lo equipará con diez cosas que puede hacer para sorprender a sus clientes en cada ocasión y, en última instancia, cumplir con los objetivos deseados.

Para quién es este curso?

Este curso es adecuado para cualquier persona que desee obtener un amplio conocimiento, experiencia potencial y habilidades profesionales en el campo relacionado.

Certificado

El certificado de finalización se otorga al final para mostrar a los empleadores sus nuevas habilidades.
Al finalizar el curso, podrá solicitar su certificado de finalización del curso con un costo adicional.

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